概述
Bloomreach 是一家面向企业的 AI 个性化平台，被其称为“The Agentic Platform for Personalization”。平台通过整合客户行为数据与商品信息，运用先进的生成式与实时 AI，推动从营销到产品发现的端到端个性化体验。其核心目标是用智能代理替代重复手动工作，从而提升转化率、增加每次访问的收入并增强客户忠诚度。
核心能力
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邮件营销（Email Marketing）: 利用深度客户数据与 AI 模板，自动生成并发送个性化邮件活动，旨在以更少的邮件带来更高营收。
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营销自动化（Marketing Automation）: 支持 13+ 渠道（如 SMS、App 推送等）的预测性个性化，自动化客户旅程并减少人工干预。
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自主搜索（Autonomous Search / Discovery）: 基于意图理解与自学习的搜索与商品管理，提升搜索相关性，从而增加转化与每次访问收入（RPV）。
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会话式购物（Conversational Shopping / Clarity）: 通过 GenAI 购物智能体提供实时咨询与推荐，模拟销售顾问以提高购买信心与转化率。
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实时智能与平台能力（如 Loomi AI）: 提供子毫秒级响应、30+ 专利技术支持并与 Google Cloud、Nvidia 等合作伙伴集成，保证实时个性化与大规模部署的可用性。
推荐原因
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数据与商品联合视图：Bloomreach 将客户行为与商品深度信息结合，能更精准地产生相关推荐与个性化内容。
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Agentic 自动化：以代理为核心的自动化能力能显著减少人工工作量并持续自我优化，适合希望规模化个性化的企业。
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验证效果的案例：多项行业案例展示了明显的业务提升，如提升营收、提高 RPV 和缩短活动制作时间等，适合目标是提升数字化营收与客户留存的品牌。
适用场景与实施建议
Bloomreach 适合有丰富商品目录与多渠道接触点的中大型零售与品牌企业。建议先通过试点（如在单一品类或渠道上线 Autonomous Search 或 Email Marketing）验证效果，再逐步扩展至全渠道和更复杂的个性化代理工作流。
