Drift

概述

Drift 是一款以对话为核心的营销与销售补充平台，旨在通过 AI 聊天代理 将网站访客转化为高质量线索并推动收入增长。平台强调实时、个性化和可衡量的会话体验，帮助企业抓住高意向访客、加速销售周期并将对话与销售工作流无缝联动。

核心能力

1. 实时 AI 聊天代理（Chat agent）: 与访客进行个性化对话，自动回答常见问题、收集关键信息并直接安排会议或切换至人工客服，减少掉线率并提升用户体验。

2. 访客去匿名化与意向识别: 识别来访公司、地域与历史互动，为高意向账户打分，从而优先呈现合适的交互内容并触发销售动作。

3. Fastlane 智能路由与工作流集成: 将已资格化的高价值买家智能推送到销售的优先工作流（如 Rhythm），确保销售团队获得上下文完整的下一步行动提示。

4. 数据驱动的报告与归因: 跟踪会话参与度与高转化对话，量化聊天产生的 pipeline 与收入贡献，帮助团队持续优化会话脚本与渠道策略。

5. 生态整合与治理能力: 与 CRM、会议工具、日历、拨号器等系统深度集成，并提供安全、合规与规模化治理控制，支持企业级部署。

推荐理由

Drift 适合希望通过对话式营销提升 B2B 获客与销售效率的企业。其优势在于能够实现 24/7 的实时交互、将匿名流量转化为可操作的销售线索，以及通过与现有销售栈（如 CRM、Salesloft 等）联动把对话直接转化为可执行的销售动作。平台提供完善的可视化分析，便于衡量 ROI 并持续优化。

适用场景与实施建议

• 适合网站流量较大、需要实时拦截高意向访问者的 B2B 企业。
• 建议先从高意向页面（价格页、产品页、活动着陆页）试点，同时配置明确的资格判定规则与路由策略，确保合格线索能快速进入销售节奏。
• 结合报告功能定期评估高转化对话模板，优化聊天脚本与投放策略，以实现可持续的 pipeline 产出。

小结

总之，Drift 将会话与销售工作流紧密结合，既能提升访客体验，又能为销售提供高价值、可操作的线索，是以会话驱动增长的实用工具。