概述
Levity 是一家专注于物流领域的 AI 自动化平台，成立于德国，面向全球运营团队提供企业级的邮件与电话工作流自动化解决方案。其核心理念是通过将不可见的沟通流程转化为可测量、可监控的系统，来实现 可靠性设计（Reliability by Design），从而在复杂且碎片化的全球物流生态中实现可扩展的自动化与持续改进。
核心能力
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Control Tower: 将运营从“黑箱”变为“X 光”，用于识别流程瓶颈、量化人工成本和自动化潜力，帮助团队优先部署高 ROI 的自动化方案。
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AI Flows: 结合先进的自然语言处理与规则引擎，为复杂、多语言的物流对话提供稳健的自动化流程；通过内置的回退逻辑和可解释性机制，在保持灵活性的同时确保可控性。
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Phone AI: 自动处理电话相关工作流（例如装载询价、跟踪、发票跟进和日程安排），实现电话操作的部分或全部自动化，减少人工接听压力。
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企业级合规与多区域部署: 支持 ISO 27001、SOC 2 与 GDPR 合规，提供在欧盟或美国等地就近部署的数据驻留策略，满足大型客户的安全与合规需求。
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系统集成与可扩展性: 与企业内部系统和第三方技术栈集成，实时监控每个工作流的性能，捕获边缘案例并持续优化自动化模型。
主要特性详解
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可观测性与度量：通过 Control Tower 获取端到端的可视化数据，量化人工流程、识别瓶颈并追踪自动化前后的 ROI。
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混合自动化架构：将 AI 预测与基于规则的逻辑结合，提供明确的回退路径与人工接入点，降低生产环境中误判风险。
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多语言支持：面向全球物流场景，处理常见语言的邮件与电话对话，支持跨国运营与本地化需求。
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快速落地与扩展：从 POC 到试点再到全球推广，Levity 提供交付支持，承担集成与上线过程，减少客户技术负担。
常见应用场景
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快速报价（Spot quoting）：自动识别请求、抽取货运详情并生成响应，显著缩短响应时间并增加可接触的报价机会。
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跟踪与通知（Track & Trace）：自动解析跟踪信息、更新状态并触发相应的操作或通知，减少人工查询工作量。
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单据收集与订单录入：从邮件或附件中提取关键信息并自动入库，降低录入错误并提升处理速度。
推荐原因
Levity 适合需要在复杂、跨语言和分布式环境中实现高可用自动化的物流企业。平台不仅关注智能判断的准确性，更强调可测量的业务价值、企业级安全合规与可扩展的交付能力。对于希望将人工沟通流程规模化并持续优化 ROI 的团队，Levity 提供了从发现问题到持续迭代的一整套解决方案。
