BigPanda

概述

BigPanda 是面向企业级 IT 运维团队的 AIOps 平台，聚焦于构建Agentic IT Operations，通过将机器数据与人工知识相结合来提升事件检测、诊断与预防能力。平台以**IT Knowledge Graph（IT 知识图谱）**为数据核心，结合统一分析与智能相关性引擎，帮助团队从海量告警中提取可操作情报，自动化 L1 操作并辅助 L2/L3 及 SRE 团队快速定位与解决问题。

核心能力

1. 事件检测与响应（AI Detection & Response）: 利用 AI 自动识别关键事件并触发响应流程，显著缩短从分钟到秒级的响应时间。

2. AI 事件助手（AI Incident Assistant）: 为响应团队提供上下文丰富的建议动作、相似事件历史与排障路径，帮助工程师更快完成判定与修复。

3. 事件关联与自动分组（Event Correlation / Automated Incident Triage）: 将重复或冗余告警合并，减少噪音与工单量，优先级排序并自动分配以提高处理效率。

4. IT 知识图谱（IT Knowledge Graph）与统一分析（Unified Analytics）: 将监控、拓扑、变更与工单数据关联成可查询的知识层，支持根因分析、风险评估与长期优化。

5. 预防能力（Change Risk / Problem Management）与集成生态: 风险评估、变更影响预测与问题管理功能，结合与 ServiceNow、Jira 等工具的深度集成，实现从检测到闭环的端到端流程。

推荐理由

BigPanda 适合希望通过 AI 驱动运维自动化与提升服务可靠性的企业。平台不仅提供强大的数据统一与智能分析能力，还包括专业服务、教育与技术支持，帮助企业加速部署并衡量投入产出。对于面临告警泛滥、工单激增或希望将 L1 操作自动化以释放高级工程师价值的组织，BigPanda 能够减少误报、降低人力成本并提升 SLO/SLA 达成率。其广泛的第三方集成与可扩展性也使得在复杂异构环境中的落地更为顺畅。

适用场景与收益

• 缩短问题响应时间，将人工排查时间显著降低。
• 降低运营成本，减少重复劳动与昂贵的升级流程。
• 提升可用性与客户体验，通过预防性管理减少生产中断。

综上，BigPanda 将 AI、知识图谱与丰富的集成能力结合，帮助企业建立更智能、更自动化、更可预防的 IT 运维体系。