概述
Moveworks 是一款面向企业的 AI Assistant 平台，目标是让每位员工在日常工作中既能“搜索”所需信息，又能“执行”相关任务。它通过统一的工作空间将分散的业务系统、内容和应用连接起来，提供跨部门（HR、IT、财务、采购、工程、销售等）的自动化能力。Moveworks 强调 端到端自动化、可定制的 AI 代理 与企业级安全，号称能在数周内实现显著的投资回报。
核心能力
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统一搜索与行动工作区: 在一个直观的界面中实现跨应用的语义搜索与一键执行操作，减少在不同系统间切换的时间。
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高级推理引擎: Moveworks 的 Reasoning Engine 能理解上下文、制定计划并在组织的独特工作流程中自主执行与适配，支持复杂请求的自动化完成。
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可定制与可扩展的 AI 代理: 提供数百至上千个预置代理（AI Agent Marketplace），同时支持无代码/低代码的 Agent Studio，企业可快速构建并扩展满足特定业务需求的代理。
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广泛集成与连接器: 与企业常用应用和系统深度集成（单点登录、ITSM、HRIS、协作平台等），并通过现成连接器与自定义适配实现快速上线。
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企业级安全与合规: 提供包括 ISO 27001、SOC 2、HIPAA、GDPR 支持，并推进 FedRAMP®（In Process），适合高度受监管行业部署。
主要特性详解
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搜索即行动：Moveworks 不仅返回答案，还能将“意图”映射为具体动作（如提交工单、预约会议、更新用户权限），真正实现从问题到结果的闭环。
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代理市场与模板：通过 AI Agent Marketplace 和业务议程（Business Initiatives），企业可以直接使用或微调现成代理，加速落地。
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管理与优化工具：为管理员提供监控、调试、指标与治理面板，便于持续优化代理性能与企业治理。
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多通道与多语言支持：覆盖聊天、浏览器、门户、服务台等触点，并支持 100 多种语言，提升全球员工采用率。
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快速实现价值：官方数据显示典型 8 周 可见效，且大规模部署后企业可实现显著的工时节省与服务效率提升。
推荐原因
Moveworks 适合希望用 AI 实现员工支持与业务自动化的中大型企业。它将生成式 AI 的语言理解与可执行的工作流结合，能在保持合规与安全的前提下，把繁琐的重复请求自动化，从而释放 IT、HR 与业务团队的工作力。若企业需求包含跨系统的任务执行、可定制的代理与快速落地能力，Moveworks 是一个值得优先评估的解决方案。
补充说明
平台以企业场景为核心，兼顾现成集成与定制化扩展，并强调治理与可观测性。实际部署效果会受组织现有系统架构与流程成熟度影响，建议结合试点和关键绩效指标（KPI）逐步扩大应用范围。
