概述
Vixen Labs 是一家致力于将 会话式人工智能（Conversational AI） 融入企业客户体验的专业机构。公司提供从教育、策略到体验设计与产品构建的全套服务，面向希望通过对话式界面提升客户服务、销售与运营效率的企业客户。Vixen Labs 强调以用户为中心的设计思路，结合 大型语言模型（LLMs） 与语音平台，为不同行业提供可扩展且可维护的对话解决方案。
核心能力
- 教育与培训: 提供工作坊与培训课程，帮助团队理解并应用 AI 与会话式技术。
- 战略规划: 识别业务机会、设计路线图并为大规模落地奠定基础。
- 体验设计: 以用户为核心，设计健壮且令人难忘的对话流程与界面。
- 产品构建与部署: 从原型到上线并提供长期支持，确保产品在真实环境中稳定运行。
- 多平台集成: 包含聊天机器人、WhatsApp、语音应用与 Alexa 技能等多种渠道实现。
主要功能
- 教育与能力培养: 通过定制化工作坊提升企业内部对话式 AI 能力并指导落地实践。
- 策略与路线图制定: 帮助企业发现对话式 AI 的使用场景并制订实施优先级和时间表。
- 用户体验与对话设计: 设计端到端对话流，兼顾可用性、容错与品牌调性。
- 构建与技术实现: 利用 LLM、语音平台与现有系统集成，开发可生产化的聊天/语音应用。
- 案例与数据驱动优化: 基于客户数据与真实交互持续优化模型和体验。
适用场景与客户价值
Vixen Labs 适合需要通过对话式界面提升客户服务效率、降低人工成本、或打造差异化品牌体验的企业。公司已为多家知名机构提供解决方案，涵盖媒体、消费品、零售与公用事业等领域。同时，Vixen Labs 通过发布报告（如 AI Consumer Index）和行业洞见，帮助企业理解用户在 AI 驱动时代的需求与期望。
推荐原因
Vixen Labs 将 设计思维 与 技术实现 有效结合，既关注体验的可用性，也注重长期可维护性与商业价值。无论是初步探索会话式 AI 的组织，还是需要将大型项目规模化落地的企业，Vixen Labs 都能提供从战略到执行的端到端支持。此外，加入 House 337 后，其在客户体验与创意能力方面获得进一步补强，使其在复杂的商业场景中更具竞争力。
