Duck Creek（达克克里克）

概述

Duck Creek（达克克里克）是一套专为财产与意外险（P&C）设计的低代码 SaaS 核心系统，目标是帮助保险公司在竞争激烈的市场中实现更快的产品上市速度与更高质量的客户体验。平台覆盖保单管理、理赔、计费与支付等保险全生命周期的关键环节，支持云端部署、模块化配置和广泛的第三方集成，旨在简化复杂流程并促进业务创新。

核心能力

1. 低代码配置与快速上线: Duck Creek 提供可复用的产品模块和低代码工具，允许业务团队在无需大量定制编码的情况下迅速配置新产品，显著缩短从概念到上线的周期。

2. 全生命周期保险功能: 平台包含保单管理、承保、理赔、计费与再保险支持等核心功能，形成端到端的解决方案，帮助保险机构在单一生态内管理客户生命周期。

3. 云端与可扩展架构: 基于云的部署模式提升系统弹性与可扩展性，支持大规模交易处理与多地区业务扩展，同时便于维护与持续交付。

4. 支付与财务集成: Duck Creek Payments 能连接全球支付生态，实现收款与支付自动化，兼容既有财务流程与 IT 基础架构，提升资金流转效率。

5. 开放 API 与合作伙伴生态: 拥有数千个 API 与上百个合作伙伴集成，便于与第三方数据、分销渠道和分析工具对接，支持多渠道分销与生态合作。

主要特点

• 人性化体验：以客户为中心的设计，支持个性化推荐与同理心驱动的客户交互，提升客户满意度与保单续保率。

• 加速产品创新：通过模块化的产品库与低代码能力，保险公司可以更频繁且更安全地发布更新，快速响应市场需求变化。

• 丰富的行业实践：平台在全球拥有大量客户与实施经验（如 200+ 客户、1,100+ 成功实施案例），在规模化部署与风险控制方面具备成熟方法论。

推荐原因

Duck Creek 适合希望在保持合规与业务连续性的同时，加速数字化转型的 P&C 保险机构。它将低代码配置、端到端能力、支付与 API 集成与云端可扩展性结合，既能降低定制开发成本，又能提升市场响应速度。对于追求快速试错、扩展分销渠道并提升客户体验的保险企业，Duck Creek 提供了一个兼具稳定性与创新性的技术平台。

使用场景建议

1. 大型或中型保险公司在开展跨区域产品扩展时，可借助 Duck Creek 的模块化与多租户能力快速复制业务模型。
2. 希望通过数字化提升理赔与计费效率的团队，可利用其端到端流程与支付集成实现自动化运作。
3. 需要与第三方渠道、数据供应商或支付供应商紧密协作的企业，可通过其开放 API 与合作伙伴生态实现无缝联接。

以上内容基于 Duck Creek 官网信息整理，旨在为评估保险技术平台的决策者提供清晰的功能概览与使用参考。