Zammo

概述

Zammo 是一款面向企业的无代码 AI 助手平台，专注于将自然语言指令转化为可直接部署的智能代理（Agents）。平台深度集成 Microsoft Azure 服务，提供从构建、集成到部署与运维的一站式解决方案，确保数据托管在客户自己的 Azure 租户中以实现更高的安全性与合规性。Zammo 的设计理念是降低部署门槛，让非开发团队也能快速交付智能对话与自动化能力。

核心能力

1. 快速构建与无代码体验: 通过类似聊天的界面，用自然语言定义代理行为，无需编写代码或设计复杂 UI，即可完成业务逻辑配置与多轮对话流程。

2. 智能 API 集成: 平台能自动读取并配置第三方 API，基于具体用例自动适配集成方式，简化后端连接与事务处理流程，实现与现有业务系统的无缝对接。

3. 多渠道部署: 支持 Web、IVR、SMS、Microsoft Teams 等多种渠道的一键部署，提供预构建功能模块以加速上线，覆盖用户常用的交互入口。

4. 自愈与持续优化: 基于用户反馈与运行数据，具备检测与修复能力，能自动调整策略以提升代理的准确性与稳定性，减少运维人工干预。

5. 统一分析与可观测性: 提供实时的交互分析与指标，对话质量、转化与性能数据集中展现，帮助运营与产品团队进行数据驱动的内容优化。

安全与运维

Zammo 强调安全设计：解决方案通过 Azure 市场交付，并部署在客户的 Azure 租户中，从而确保数据主权与隔离。平台内置身份与访问管理（IAM）以及审批流程，维护与更新通过 Azure Marketplace 的自动化机制完成，降低维护复杂度并满足企业合规需求。

适用场景与行业实例

Zammo 适用于需要多语言、多轮对话和后端自动化的场景，例如市政 311 服务、医疗自助问答、企业客户支持与事务处理等。官网展示了若干行业案例（如 Montgomery County、City of Kelowna、Veradigm 等），证明平台能在大规模并发环境下提供稳定服务并提升服务效率。

推荐原因与上手建议

• 推荐给希望快速落地 AI 助手、减少定制开发成本的企业团队，尤其是已在 Azure 上有部署或计划通过 Azure Marketplace 管理采购的组织。

• 上手建议: 利用平台提供的无成本定制演示快速验证核心场景；先在单一渠道或单一业务线上试点，收集交互数据并通过内置分析持续迭代；结合企业已有 API 与身份管理规范配置安全策略，确保生产环境的合规与稳定。

小结

Zammo 将自然语言驱动的配置与 Azure 的企业能力结合，主打快速部署、内置安全与自动化维护，适合希望在短时间内把 AI 助手产品化并纳入企业治理体系的组织。