Glint

概述

Viva Glint 的 Copilot 是微软为企业员工聆听与人才洞察打造的生成式 AI 辅助工具，自 2024 年 11 月公开提供以来，聚焦于将海量调查评论与反馈快速转化为可理解、可执行的洞察。该功能主要面向人力资源（HR）、高层领导及团队经理，旨在减少人工阅读与归纳评论所耗费的大量时间，使组织能够更快识别关键主题并采取后续行动。

核心能力

• 1. 评论自动汇总: Copilot 能对大量开放式评论进行主题提取与摘要，支持高达 8,000 条评论 的一次性汇总，显著提升分析效率。

• 2. 对话式分析与提示: 通过 Copilot 聊天框，用户可以基于摘要提出后续问题（例如聚焦某一子群体或特定主题），获得细化洞察與可操作建议。

• 3. 可扩展与下沉管理: 除面向 HR 与高层外，产品计划将能力下放至中小团队经理，拟将摘要触发阈值从 10 降至 5 人，以便更广泛地支持小团队决策。

• 4. 多语言本地化: 路线图明确提出 多语言问答與回覆 支持，使不同语言环境的用户能用偏好语言进行交互并接收响应。

• 5. 与调查指标整合: 未来目标包括将 调查分数 与评论摘要相结合，允许组织在汇总中同时查看量化得分与质性评论，提升洞察的完整性。

推荐原因

1. 节省时间成本：对大型企业而言，手动阅读成千上万条评论既耗时又难以保证一致性。Copilot 能在秒级内生成高质量摘要，释放 HR 与领导的时间用于决策与行动。

2. 提高采纳率与留存：早期使用数据显示启用后采用率和月度留存均有所提升，说明产出的洞察被用户认为是真实且有用的。

3. 促进可操作的改进：通过对话式探索與问题提示，Copilot 不仅呈现数据，还能引导管理层制定改进行动，连接员工反馈与实际业务/体验改进。

4. 面向未来的可扩展性：支持更大规模评论处理、本地化与分数整合的路线图使其在不同组织与地区具有长期价值。

总体而言，若你的组织依赖员工调查获取文化与体验反馈，并希望把这些反馈迅速转化为可执行的管理措施，Copilot in Viva Glint 是一款能显著提升效率与洞察质量的工具。